1. Objeto
La presente Política de Devoluciones regula las condiciones bajo las cuales se admitirán devoluciones de los productos adquiridos a través de la presente tienda online.

2. Condiciones para la aceptación de devoluciones
Únicamente se admitirán devoluciones en los siguientes supuestos:

a) Cuando el producto presente defectos de fabricación.
b) Cuando el producto haya resultado dañado durante el transporte.
c) Cuando el producto entregado no se corresponda con el solicitado por el cliente.

El cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, mediante comunicación fehaciente al servicio de atención al cliente, indicando el número de pedido y aportando pruebas suficientes (fotografías y/o vídeos) que acrediten el motivo de la devolución.

3. Exclusión del derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos definidos por la presente política comercial:

No se aceptarán devoluciones cuando estas se fundamenten en:

a) Cambio de opinión del cliente.
b) Decisión unilateral de no querer el producto tras su recepción.
c) Expectativas subjetivas no cumplidas.

4. Requisitos para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

• No haber sido utilizado más allá de la mera comprobación de su estado.
• Conservar su embalaje original, accesorios y documentación.

La empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estos requisitos.

5. Procedimiento
Una vez recibida la solicitud y verificada la incidencia, la empresa comunicará al cliente la aceptación o rechazo de la devolución. En caso de aceptación, se facilitarán las instrucciones necesarias para la recogida o envío del producto.

6. Reembolsos o sustituciones
En caso de que la devolución sea aceptada, la empresa procederá, según corresponda, a:

• La sustitución del producto por otro de idénticas características, o
• El reembolso del importe abonado por el cliente, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción y verificación del producto devuelto.

7. Reserva de derechos
La empresa se reserva el derecho a denegar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas en la presente política.

8. Legislación aplicable
La presente política se regirá e interpretará de conformidad con la legislación española vigente.